개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입 시: 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호
• 서비스 이용 시: 대화 내용, 취향·성향 정보, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 유형), 접속 로그
• 유료 결제 시: 결제 기록(결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다)
• 고객 문의 시: 문의 내용 및 회신을 위한 연락처

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 식별, 서비스 제공 및 운영
• 대화 경험 개인화 등 관계 인텔리전스 기능 제공
• 결제 처리 및 고객 지원
• 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 연구·개발 (통계적·비식별화된 형태로 활용)
• 법령상 의무 이행 및 부정 이용 방지

3. 민감한 대화 데이터의 처리 원칙

회사는 관계·감정과 관련된 대화 데이터의 민감성을 인식하며, 다음 원칙을 따릅니다.

• 최소 수집 — 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
• 목적 제한 — 수집한 데이터는 고지된 목적 외로 사용하지 않습니다.
• 안전한 처리 — 전송 및 저장 시 암호화 등 기술적 보호조치를 적용합니다.
• 연구 목적 활용 시 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년(전자상거래법), 접속 로그 3개월(통신비밀보호법).

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 클라우드 인프라, 결제대행 등 최소한의 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 수탁자와 처리 현황을 본 방침을 통해 공개합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 서비스 내 설정 또는 아래 연락처를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보 보호책임자

8. 방침의 변경

본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 안내합니다.